L’Ajuntament de Manacor es compromet a mantenir implantat un Sistema de Gestió segons la Norma de qualitat UNE-ISO 13.009 de gestió de platges, a les següents platges del municipi: s’Illot, Porto Cristo, Cala Anguila, Cala Mendia, s’Estany d’en Mas, Cala Antena, es Domingos Grans, Domingos Petits, i Cala Murada, amb l’objectiu d’oferir uns serveis de qualitat que siguin sostenibles amb l’entorn i aconseguir la satisfacció de tots aquells residents i turistes que gaudeixen de les nostres platges.
L’Ajuntament de Manacor, mitjançant l’ens gestor, es compromet a:
- Compatibilitzar l’afluència d’usuaris a les platges amb el respecte al medi ambient, gestionant els recursos i prevenint la contaminació i els riscos higiènic-sanitaris.
- Controlar els impactes ambientals de les activitats, instal·lacions i recursos, i establir els mitjans tècnics i econòmics necessaris per a minimitzar-los.
- Complir la legislació vigent que sigui aplicable i altres compromisos complementaris, que sense ser obligatoris, puguin tenir una repercussió favorable sobre la qualitat dels serveis prestats i el medi ambient.
- Garantir un control i seguiment de les activitats que es realitzen a les platges, establint mecanismes de millora continua en col·laboració amb tots els agents implicats en la seva gestió.
- Fomentar la participació activa dels usuaris, establint sistemes de comunicació que permetin atendre les seves queixes i suggeriments i avaluar el seu nivell de satisfacció en relació amb les infraestructures i serveis de les platges.
- Facilitar l’accés a les platges a usuaris amb mobilitat reduïda.
- Desenvolupar una gestió de platges participativa, en la que s’aprofitin les capacitats de totes les empreses implicades.
- Definir i avaluar periòdicament un programa d’objectius i metes, amb la finalitat d’impulsar la millora continua a les nostres platges.
Aquesta política serà comunicada al personal municipal, als usuaris i a les empreses implicades en la prestació dels serveis a les platges.
Manacor, 7 de juny de 2024
Júlia Acosta
Delegada de Turisme
Sebastià Llodrà
Delegat de platges
Amb la finalitat de facilitar l’estada a les nostres platges i el bany a persones amb mobilitat reduïda, l’Ajuntament de Manacor facilita aquest llistat d’infraestructures accessibles a les platges del terme municipal de Manacor, i d’aquesta manera dona compliment als requisits establerts a la Norma ISO 13.009 de Gestió de platges.
S’ILLOT | Una plaça d’aparcament reservada per a persones amb mobilitat reduïda correctament senyalitzada al carrer Sipions |
Rampa d’accés a la platja a l’altura del carrer Sipions | |
Passarel·la fins a la zona d’arena humida i torre de salvament | |
Renta peus accessibles | |
Bany adaptat | |
Cadira amfíbia per facilitar l’entrada a la mar a les persones amb mobilitat reduïda situada de vora la torre de vigilància |
PORTO CRISTO | Una plaça d’aparcament reservada per a persones amb mobilitat reduïda correctament senyalitzada a l’altura del carrer Bordils |
Rampa d’accés a la platja situada a l’extrem nord de la platja, i passarel·la que conecta l’accés amb el rentapeus, la torre i el bany adaptat. | |
Renta peus accessibles. | |
Bany adaptat. | |
Cadira amfíbia per facilitar l’entrada a la mar a les persones amb mobilitat reduïda situada devora la torre de vigilància |
CALA MENDIA | Una plaça d’aparcament reservada per a persones amb mobilitat reduïda correctament senyalitzada |
Passarel·la fins a la zona d’arena humida | |
Renta peus accessibles | |
Bany adaptat. |
S’ESTANY D’EN MAS | Una plaça d’aparcament reservada per a persones amb mobilitat reduïda correctament senyalitzada |
Rampa d’accés a la platja | |
Passarel·la fins a la zona d’arena humida. | |
Renta peus accessibles | |
Bany adaptat. | |
Cadira amfíbia per facilitar l’entrada a la mar a les persones amb mobilitat reduïda situada de vora la torre de vigilància |
ES DOMINGOS GRANS | Una plaça d’aparcament reservada per a persones amb mobilitat reduïda correctament senyalitzada |
Rampes d’accés a la platja practicables, no adaptades. | |
Passarel·la fins a la zona d’arena humida. | |
Renta peus accessibles. | |
Bany adaptat. |
ES DOMINGOS PETITS | Una plaça d’aparcament reservada per a persones amb mobilitat reduïda correctament senyalitzada |
Rampa d’accés a la platja | |
Passarel·la fins a la zona d’arena humida | |
Renta peus accessibles | |
Bany adaptat. |
CALA MURADA | Una plaça d’aparcament reservada per a persones amb mobilitat reduïda correctament senyalitzada |
Rampa d’accés a la platja. | |
Passarel·la fins a la zona d’arena humida | |
Renta peus accessibles | |
Bany adaptat. |
Manacor, 6 de maig de 2025
L’Ajuntament de Manacor té com a principi d’actuació millorar la qualitat dels serveis que es presten a les platges del municipi, tenint en compte les necessitats i expectatives dels ciutadans i visitants, i millorar la informació posada a disposició de tots els usuaris.
PUNTS D’INFORMACIÓ
- Oficina municipal d’informació turística de Manacor. Plaça del Convent, 3 – 07500 Manacor
Tel. 971 84 91 26
Horari: Dilluns a divendres de 8.30 a 14’00h. Oberta tot l’any
TEMPORADA D’EXPLOTACIÓ DE LES PLATGES
Del mes de maig al mes d’octubre.
SERVEIS DURANT LA TEMPORADA DE BANY
- Salvament i socorrisme, amb el següent horari:
PLATGES RISC BAIX | PLATGES RICS MITJÀ | |||
MAIG | 11.00 – 17.00 h | 10.00 – 17.00 h | ||
JUNY | 10.00 – 18.00 H | 10.00 – 19.00 H | ||
JULIOL-AGOST | 10.00 – 19.30 h | 10.00 – 19.30 h | ||
SETEMBRE | 10.00 – 18.00 H | 10.00 – 19.00 H | ||
OCTUBRE | 11.00 – 17.00 h | 10.00 – 17.00 h |
- Passarel·les d’accés per a discapacitats
- Serveis higiènics públics i adaptats a persones amb discapacitat
- Rentapeus
- Recollida selectiva de residus
- Servei de neteja
- Lloguer d’ombrel·les i hamaques
- Red de volei (s’Illot, Porto Cristo, s’Estany d’en Mas, Domingos Petits i Cala Murada)
- Cadira amfíbia per a persones amb discapacitat (S’Illot, Porto Cristo i S’Estany d’en Mas)
- Aparcament públic
- Cartells d’informació sobre els serveis de la platja
- Anàlisi i control de la qualitat de l’aigua de bany, l’arena i la superfície dels rentapeus.
- Sistema de recollida i tractament de queixes i suggeriments
COMPROMISOS
- Renovació dels equipaments de les platges: torres de vigilància, banys públics, passarel·les, rentapeus, para-sols i gandules.
- Neteja manual de l’arena i control de la qualitat.
- Correcta gestió de les restes de posidònia acumulades en funció de la temporada i posterior deposició per ajudar a la regeneració de les platges.
- Neteja i manteniment de les instal·lacions per a evitar riscos higiènic-sanitaris.
- Recollida selectiva de residus i freqüència de retirada adequada per a evitar acumulacions i males olors.
- Control de la qualitat de l’aigua de bany per a assegurar unes condicions higiènic-sanitàries òptimes, amb la realització d’analítiques periòdiques i comunicació dels resultats.
- Realització d’enquestes als usuaris per conèixer el seu grau de satisfacció.
- Tractament de les queixes i suggeriments dels usuaris.
- Supervisió de les feines realitzades per l’empesa de servei i altres empreses contractistes per avaluar els seus serveis.
INDICADORS
L’Ajuntament de Manacor disposa d’un Sistema de Gestió de la Qualitat que inclou una sèrie d’indicadors per al seguiment de l’eficàcia i eficiència dels serveis que es presten:
- % satisfacció qualitat de cada servei a través de l’enquesta a usuaris.
- Nº queixes relacionades amb cada servei.
- Nº irregularitats en la supervisió dels serveis.
- Nº avisos de salvament i primers auxilis.
- Compliment resultat anàlisi qualitat de l’aigua de bany.
- Compliment anàlisi d’aigua i superfície als rentapeus.
OBJECTIUS
Anualment es defineixen uns objectius de qualitat per a totes les platges, amb la intenció de millorar les infraestructures i la qualitat del servei que s’ofereix als usuaris. Els objectius aprovats per a la present temporada poden consultar-se a la web de turisme www.visitmanacor.com.
SISTEMA DE QUEIXES I SUGGERIMENTS:
La vostra opinió és important. Podeu presentar les vostres queixes o suggeriments a través dels següents mitjans
- Fulls de queixes i suggeriments a disposició dels usuaris a les torres de vigilància i a les oficines de Turisme de l’Ajuntament.
- Direcció de correu electrònic de contacte: turisme@manacor.org
- A través de les enquestes de satisfacció que periòdicament es reparteixen a les platges.